Проблема видна по последствиям.
Реклама считает форму, CRM — сделку, банк — оплату; даты и идентификаторы расходятся, поэтому отделы спорят цифрами из разных процессов.
АНАЛИТИКА · СКВОЗНОЙ КОНТУР
Сквозная аналитика от рекламного клика до оплаты и возврата
Сначала договариваемся, что такое лид, продажа, выручка и расход. Потом связываем сущности. И только после этого рисуем дашборд.
Обсудить задачу Сначала разбираем процесс и риски. Состав, срок и стоимость фиксируем после этого.
Результат можно проверить.
Единый словарь метрик и проверяемая цепочка от источника до коммерческого результата с видимой полнотой данных.
СОСТАВ РАБОТ
Что входит в этот маршрут
- 01
Карта источников, сущностей и идентификаторов
- 02
Словарь метрик, дат и источников истины
- 03
Интеграции и контроль несвязанных данных
- 04
Отчёт с покрытием, свежестью и журналом ошибок
ПОРЯДОК
Три этапа без прыжков через проверку
- 01
Определяем решение
Фиксируем, какое действие должен поддерживать каждый показатель.
- 02
Связываем сущности
Разделяем визит, лид, контакт, сделку, заказ, оплату и возврат.
- 03
Проверяем расхождения
Регулярно сверяем отчёт с CRM и финансовым источником.
ДО СТАРТА
Вопросы, которые лучше закрыть заранее
Можно использовать готовый сервис?
Да, если он покрывает ваши сущности и определения. Нестандартные статусы и расчёты могут потребовать собственного слоя данных.
Метрика заменяет CRM?
Нет. Метрика показывает поведение и источники, а коммерческие статусы и оплаты обычно живут в других системах.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Покажите текущую ситуацию.
Коротко разберём задачу и предложим первый этап с понятным результатом. Если разумного маршрута нет — скажем прямо.
Вернуться к общей услуге
