Проблема видна в фактах.
Процесс описан со слов руководителя, реальные исключения живут у сотрудников, одни данные вводятся несколько раз, а автоматизацию выбирают до понимания причины задержек.
ПРОЦЕССЫ · АУДИТ
Аудит бизнес-процесса до покупки автоматизации
Разбираем один процесс на фактических примерах. На выходе понятно, что убрать, что формализовать и где технология действительно сократит ручную работу.
Обсудить задачу Сначала разбираем процесс и риски. Состав, срок и стоимость фиксируем после этого.
Результат можно проверить.
Карта текущего потока, точки потерь, владельцы решений и приоритетный участок с критерием улучшения.
СОСТАВ РАБОТ
Что входит в работу
- 01
Интервью и наблюдение на реальных примерах
- 02
Карта шагов, ролей, данных и исключений
- 03
Риски, дубли, задержки и цена ошибки
- 04
План изменений с критериями и зависимостями
ПОРЯДОК
Как принимаем решение
- 01
Выбираем границы
Фиксируем начало, конец и владельца процесса.
- 02
Сверяем слова с работой
Проходим несколько реальных случаев, включая проблемные.
- 03
Собираем решение
Отделяем организационные изменения от автоматизации.
БЫЛО → СТАЛО
Каждое предложение связано с потерей
Не рисуем идеальную схему ради схемы: показываем, какой шаг исчезает, ускоряется или становится проверяемым.
- 01Cycle time
- 02Rework
- 03Exceptions
ДО СТАРТА
Вопросы, которые лучше закрыть заранее
Аудит обязательно заканчивается разработкой?
Нет. Если проблему решает правило, обучение или настройка готовой системы, так и указываем.
Что нужно от команды?
Владелец процесса, исполнители, несколько реальных кейсов и доступ к обезличенным данным по срокам и ошибкам.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Назовите процесс, который всех раздражает.
Ограничим его границы и запросим минимальный набор примеров для аудита.
Вернуться к общей услуге
