Проблема видна по последствиям.
В портале много полей и роботов, но никто не может объяснить, почему сделка оказалась на этапе, кто должен реагировать и какой отчёт отражает реальность.
БИТРИКС24 · АУДИТ
Аудит Битрикс24: где теряются заявки и ломается управление
Проверяем не количество настроек, а путь реального обращения. Отдельно показываем, что мешает продажам сейчас, что создаёт риск и что можно не трогать.
Обсудить задачу Сначала разбираем процесс и риски. Состав, срок и стоимость фиксируем после этого.
Результат можно проверить.
Карта проблем с доказательствами, влиянием на процесс, приоритетом и безопасным планом исправлений.
СОСТАВ РАБОТ
Что входит в этот маршрут
- 01
Проверка воронок, обязательных полей и прав
- 02
Разбор роботов, триггеров и конфликтующих действий
- 03
Тест интеграций и дублей на контрольных данных
- 04
План исправлений: срочно, планово, не трогать
ПОРЯДОК
Три этапа без прыжков через проверку
- 01
Собираем симптомы
Фиксируем жалобы команды, отчёты и примеры потерянных или зависших сделок.
- 02
Воспроизводим
Проходим сценарии и связываем каждый вывод с конкретной настройкой или данными.
- 03
Расставляем приоритет
Отделяем критичные ошибки от неудобств и формируем последовательность работ.
ДО СТАРТА
Вопросы, которые лучше закрыть заранее
Дадите доступный отчёт, а не техническую простыню?
Да. Для каждого пункта указываем проявление, риск, причину и действие понятным языком.
Можно начать исправления сразу?
Критичную потерю заявок можно закрыть первым этапом, но только после резервной копии и проверки зависимостей.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Покажите текущую ситуацию.
Коротко разберём задачу и предложим первый этап с понятным результатом. Если разумного маршрута нет — скажем прямо.
Вернуться к общей услуге
