Канал не работает отдельно.
Вся база получает одинаковое письмо, согласия не проверены, домен попадает в спам, отписка не синхронизируется, а продажи приписываются последнему открытому письму.
CRM-МАРКЕТИНГ · EMAIL
Email-маркетинг по событиям клиента, а не календарю рассылок
Письмо отправляется потому, что у клиента изменился контекст: запрос, покупка, срок, остаток, действие или полезная новость — а не потому, что наступил вторник.
Обсудить задачу Сначала разбираем процесс и риски. Состав, срок и стоимость фиксируем после этого.
Действие доходит до результата.
Сегменты и события, технически здоровая отправка, единый статус согласия и измерение повторной выручки с разумным окном атрибуции.
СОСТАВ РАБОТ
Из чего собирается маршрут
- 01
Аудит базы, согласий и технической репутации
- 02
Сегменты, события и карта коммуникаций
- 03
Шаблоны, цепочки, CRM и центр предпочтений
- 04
Доставляемость, контрольная группа и отчёт по продажам
ПОРЯДОК
Как запускаем и учимся
- 01
Чистим основание
Проверяем источник контактов, согласие и возможность отказаться.
- 02
Запускаем одну цепочку
Выбираем событие с понятной ценностью для клиента.
- 03
Считаем добавочный эффект
Отделяем естественные покупки и контролируем жалобы.
ДОСТАВКА И ПРОДАЖА
Открытие письма не выдаём за интерес
Главные сигналы — доставлено, переход, полезное действие, дополнительная продажа, жалоба и отписка.
- 01Consent
- 02Deliverability
- 03Incremental revenue
ДО СТАРТА
Вопросы, которые лучше закрыть заранее
Сколько писем нужно в месяц?
Число зависит от событий и ценности. Лучше одна своевременная цепочка, чем календарь писем без причины для клиента.
Можно вернуть старую базу?
Сначала проверяем основание обработки, качество адресов и давность отношений. Иногда безопаснее не отправлять вовсе.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Назовите одно событие клиента.
Соберём первую цепочку и метрику, которая не заканчивается открытием письма.
Вернуться к общей услуге
