КОЛЛ-ЦЕНТР · ИСХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ

Исходящий колл-центр для проверки базы и назначения следующего шага

Не обзваниваем базу ради количества попыток. Для каждого проекта определяем законную цель контакта, результат разговора и действие после него.

Обсудить задачу Сначала разбираем процесс и риски. Состав, срок и стоимость фиксируем после этого.

Что обычно не работает

Проблема видна по последствиям.

База устарела, причины отказа не фиксируются, операторы читают один текст всем, а отчёт показывает только дозвоны.

Что должно появиться

Сегментированный сценарий, чистые статусы контактов и измеримый итог: подтверждение, интерес, встреча, отказ или актуализация.

СОСТАВ РАБОТ

ПОРЯДОК

01
Чистим задачу и базу
Убираем неподходящие контакты и делим аудиторию по причине звонка.
02
Проводим пилот
Проверяем реакцию на небольшой выборке до масштабирования.
03
Корректируем
Сопоставляем записи, статусы и последующее движение сделки.

ДО СТАРТА

Работаете по готовому скрипту?

Можем начать с него, но до запуска проверим логику, обязательные вопросы и спорные обещания.

Как считать стоимость?

На вашем объёме, длительности, графике и сложности результата. Цена минуты без модели проекта сравнивать бессмысленно.

СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ

Коротко разберём задачу и предложим первый этап с понятным результатом. Если разумного маршрута нет — скажем прямо.