СКВОЗНАЯ АНАЛИТИКА
Как настроить сквозную аналитику и не получить ещё один спорный отчёт
Начните с управленческого вопроса
Формулируем решение, которое должен поддержать отчёт: отключить кампанию, изменить обработку, перераспределить бюджет или проверить категорию. Метрика без действия быстро превращается в украшение.
- Владелец решения
- Период и допустимая задержка
- Условие, при котором действие меняется
Определите сущности и идентификаторы
Визит, обращение, контакт, сделка, заказ, оплата и возврат — не одно событие. Фиксируем, где рождается каждая сущность и каким ключом она связывается с остальными.
- Client ID и UTM
- Lead ID, deal ID или order ID
- Правила дублей, объединения и повторной покупки
Согласуйте определения до сборки BI
Что такое продажа, выручка, расход, возврат, целевой лид и прибыль — записываем словами и формулой. Если отделы понимают показатель по-разному, инструмент спор не решит.
- Единый словарь метрик
- Источник истины
- Часовой пояс, НДС и дата признания
Показывайте качество рядом с итогом
Отчёт должен сообщать не только число, но и свежесть данных, покрытие связями и ошибки загрузки. Неполная цифра без предупреждения опаснее отсутствующей.
- Время последнего обновления
- Доля несвязанных сущностей
- Журнал сбоев и порядок повторной загрузки
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Коротко о том,
где обычно ошибаются.
Какой сервис сквозной аналитики выбрать?+
Сначала определите источники, идентификаторы и решения. Готовый сервис удобен для типового контура, собственная модель нужна при нестандартных статусах, оплатах или расчётах.
Можно собрать всё только в Метрике?+
Метрика хорошо описывает поведение и источники, но коммерческие статусы обычно живут в CRM, платёжной системе или учёте. Их надо надёжно связать.
Сколько истории загружать?+
Столько, сколько нужно для сравнения и сезонности при приемлемом качестве. Грязная история за пять лет не всегда полезнее проверенных последних месяцев.
